「ロウヤってよく聞くけどどうなの？」
「評判や口コミはどんな感じ？」
最近、店舗もできてさらに勢いが増してきたロウヤ（LOWYA）ですが、実際に購入した人の評価はどうなんでしょう。
ネット上の評判や口コミをまとめることで、ロウヤが実際にどんな感じなのかを探るとともに、個人的な意見をまとめてみました。
家具別（ソファやベッドなど）の評判・口コミはどうなんだろう？
まずはロウヤの人気商品ごとの評判や口コミに、どんなものがあるのかをまとめてみました。
テレビ台の評判・口コミ
テレビ台はネットで買うことが多い家具の1つ。ロウヤのテレビ台の評判や口コミとおすすめについてです。
イイ評判
色味がとにかく可愛いのと収納がたくさんあってめちゃくちゃお気に入りです！！！組み立てもされてたので段ボール開けるだけで設置ができました！ 買ってよかった家具ナンバーワンです！
引用：楽天市場 みんなのレビュー
他には、
- シャビーナチュラルの色味がとてもよくいい雰囲気で部屋にピッタリ
- デザインがシンプルだけど引き出しなど収納たっぷりで最高
- とてもおしゃれなデザインが気に入ってます
- 実物も見れないので不安だったけど、実際に来てみたら大満足です
- コスパがよくテレビとのバランスもバッチリだった
などの評判が見られました。
テレビ台に関しては、とにかくコストパフォーマンスの高さを評価する声が多い印象。色味やデザインが価格に対して優れているということでしょう。
価格のわりに、おしゃれ、色味がいい、収納力が高いなどの評判が多数。
ダメな評判
取り寄せということもあり、届くまで少し日数が掛かりました。 物は、見た目はいいのですが、引き出しの取っ手部分には化粧板が貼られていないなど、少し残念なところがありました(._.) 値段相応といった感じです！
他には、
- 完成品を購入したけど引き出しの前板が外れていた
- テレビ台の引き出しのスライドレールが少し固かった
- 傷があったので残念でした
- 引き出しや角の部分に捲れがあった
- 真っ白だと思っていたのに少し黄みがかっていた
などの口コミがありました。
めくれや傷があったなどの口コミがいくつか見られました。家具の場合、ある程度傷や汚れが発生することは考えられるので（もちろんないに越したことはないのですが）、その時の対応を注意したいところです。
いろいろ調べていると、配送が面倒なので（テレビを設置した後だからなどの理由で）あきらめたという人も見かけましたが、連絡を入れたら対応はしてくれているようです。
ソファの評判・口コミ
ソファは実際に座る事ができないので、ネットショッピングでは勇気のいる買い物。そんなソファの評判とおすすめについてです。
イイ評判
以前から普段使いできるソファーを探してました。サイズや重量、機能性や金額をみて気に入り選びました。 黒のソファーを注文しました。 実物が届いて期待以上で座り心地全てにおいて満足です。
他には、
- ファブリックのカラーがとても気に入った
- ソファのサイズ感がとてもよかった
- サイズがコンパクトで部屋に置いても圧迫感が少ない
- デザインに一目惚れして購入したけど座り心地も抜群
- オシャレなのにコスパ抜群
など。
ソファでは、まず見た目のかわいさやカッコよさなどに対しての評価が高い印象。
あと、ネットで購入するときの心配事といえば実際に座れないというところだと思いますが、「家に着て座って見たら座り心地も良かった」といった意見もけっこう見られました。
ダメな評判
サイズは確認したけどこんなに小さくて低いとは思わなかった泣 部屋がそんなに広くはないのだけど、やはり実際に見ないで買うのは失敗するな、やはり2、3人用が良かった、、泣
他には、
- 価格は安いんだけど座り心地があまり良くない
- ソファの座面の感触がややぺったんこだった
- そんなに経っていないのに背もたれがへたってきた
- 画像と比べて色がかなり違っていた
- ソファの背もたれが思っていたよりも低かった
どのくらいの感覚でいてるのかはわからないのですが（個人の感想なので）、背もたれや座面のへたりが早いという意見がけっこうありました。
ただし「安かったのでしょうがないかも」といった感想の人もいるように、へたりに関しての不満はやっぱり安めのソファを購入した人に多い印象です。
ベッド（マットレスも含む）の評判・口コミ
ベッドのマットレスも実際に触れてみてから買いたい家具の1つ。ベッドフレームも含めて実際の評価はどんなものかについてです。あとおすすめと。
イイ評判
新居用に購入しました。シンプルでかっこいいものを探していたので、大好きなLOWYAさんに決めました。 女性二人で組み立てましたが、シンプルな作りのため説明書も分かりやすく、短時間で組み立てられました。おしゃれで通気性もよく購入して良かったです。
他には、
- 作りがしっかりしていてぐらつきもない
- ロータイプなので圧迫感が抑えられてよかった
- 時間もかからず簡単に組み立てられた
- 部材が分かれていて部屋へすんなり運ぶことができた
- 娘に買ったベッドがとてもよかったのでリピート
などの口コミがありました。
組み立てがスムーズにいけたので良かったという意見が多かったです。ベッドの場合はパーツがバラバラになっているので、大きな家具ですが部屋までの搬入は楽に感じる人が多いかもしれません。
商品に関しては、作りがしっかりしているという感想を持っている人がけっこういるようです。
ダメな評判
マットレスAでちょうどいい硬さです！フレームの色味も可愛くて商品自体はとても気に入っています。ですが組み立てる際に板の穴から大量の木屑が出てきた為、床や服が汚れてしまいました。組み立てる際はダンボールの中で木屑を落としてからのほうが良いかと思います。組み立ては男女2人で30分程で出来ました。
他には、
- 最初は良かったけど途中からきしみだした
- パーツが重いので組み立てが大変だった
- ベッドのパーツの板に番号が振っていなかったので組み立てるのがわかりにくかった
- ベッドフレームに剥がれがあったのが残念だった
- サイドフレームがささくれていた
などがありました。
傷や仕上げの悪さに不満を持っている人が見られました。めくれやささくれなど。ただし不備があった場合の対応はしっかりしてくれているようです。
机（学習デスク含む）の評判・口コミ
デスクはロウヤでとても充実している商品の1つ。そんな机（学習机も含めて）の評判とロウヤのおすすめデスクについてです。
イイ評判
幅は小スペースなのに机の面積が広くて使いやすく、収納も便利で、素材も丈夫です！木材がおしゃれでお部屋も素敵になります。子供達の学習机用に2つ購入しました。満足です。
他には、
- デザインがよく作りもしっかりしていていい机を買うことができた
- この値段でこのクオリティーはすごいと思う
- スムーズに組み立てる事ができた
- 思ってたよりも天板が広く作業がはかどりそう
- 長く使えそうな机なので大事にしたいです
などがありました。
サイズ感が良かったといった使い勝手の面での肯定的な評判がけっこう目立ちました。あとはコスパの良さを評価している意見も見られました。
ダメな評判
思ったよりそこまで時間がかからずに組み立てられました！ただ一箇所ダボ穴の位置が違う場所にあいており、組み立てた時に全く意味の無さないダボがありました。 また天板をつける時穴の位置が一箇所だけ地味にズレてて入らなかったのでそこだけネジを抜いて組み立てました。
他には、
- 机の角がとがっているので腕に当たるとちょっと痛い
- すごく重かったので組み立てが大変だった
- 机の天板側面部分のシートがはがれていたのが残念
- 思っていたよりも天板が手狭だった
- 安いからしょうがないけどちょっとグラグラする
などの評判を見かけました。
ガラスの天板タイプなどは特に多かったのですが、重さがあって組み立てが大変だったといった意見がけっこう多かったので、大きめのサイズを探している人は注意が必要かもしれません。
椅子の評判・口コミ
椅子といっても色々ありますが、オフィスチェアなどを中心に評判や口コミとおすすめチェアをまとめてみました。
イイ評判
組み立ても簡単です。女子の私には、キャスターをはめる部分が少し力がいりましたが。オシャレで可愛く、お値打ちに購入することができて、大満足しています。背もたれがしっかりあるし、高さ調整もできるのでそれぞれに合わせて使用できます。娘と私の分、お揃いで色違いで購入しました。大満足です。
他には、
- 背もたれが低いタイプだけど包まれるような形状で気に入りました
- とても座り心地がよくいい買い物ができた
- はめていくだけなので簡単に組み立てができた
- リクライニングするタイプでちょうどいい角度に調整できました
- 長時間座っていてもしんどくなく作業がはかどります
などの評判がみられました。
座り心地に関してポジティブな意見が多く見られました。椅子なので実際に座ってどうなのかはとても重要なポイントです。
ダメな評判
デザインは良いのですが、座面はぺったんこなので、お尻は痛いです。 もう少しなんとかならないかなぁと思いました。 見た目としては申しぶんないので、まぁ満足ということで。
他には、
- 色の展開がもっとあったらよかった
- 上下の調節が上手くいかない
- 思っていたよりも椅子の座面が硬かったのでクッションを併用します
- 組み立ての説明書が間違って入っていた
- 椅子の脚部分のキャスターを組み立てるときに力が足らず大変だった
といった口コミがありました。
椅子に関しては「組み立てが大変だった」という意見が多めの印象。チェアの場合、キャスターが上手いこと入らない（固い）ことが結構あるので、女性だと大変かもしれません。
商品全般についての評判・口コミ
次は個別の商品ではなく、商品全般についての評価をまとめてみました。
見た目だけじゃなく値段や品質などに関して
デザインや品質についての評判・口コミ
商品全般のデザインや品質（傷やへこみなども含めて）などについての評価についてです。
イイ評判
- イメージ通りでとても気にいった
- デザインがおしゃれでとてもよかった
- 作りがしっかりしているので安心して使えそう
- 価格のわりにしっかりしていた
- 値段のわりに見た目がオシャレで気に入りました
ダメな評判
- カラーがネットで見たよりも少し濃い感じだった
- 引き出しがとれてしまった
- 木目のシートに少し剥がれがあった
- 購入して一年たったころに扉のネジが外れてきた
- いくつか傷があった
デザインや品質で多かった意見としては、「値段のわりに」おしゃれ、しっかりしている、デザインがいいなど、コストパフォーマンスの良さを評価しているものが多くみられました。
ただ組み立て家具が多いということもあって、品質に関しての不満がけっこうありました。実際のところロウヤさんだからということはないような気もしますが。
完成品と比較すると、組み立て家具の品質が劣るというのはしょうがないので。
組み立てについての評判・口コミ
ロウヤでは組み立て家具も多いので、組み立てやすさや説明書のわかりやすさなどについてです。
イイ評判
- 部品に数字がふられているのでとても分かりやすかった
- 女性でも1時間かからず組み立てられた
- 組み立て初心者でも迷わずに完成できた
ダメな評判
- 組み立てようとしたらネジの位置が合わなかった
- 組み立ての説明書がわかりにくかった
- 電動ドライバーは用意した方がいい
組み立てに関しては、スムーズに進んだという意見と、時間がかかって大変だったという意見が混在しています。
商品によって組み立ての難易度が変わってくるのもありますが、慣れているかどうか、そして向き不向きということも関係してきます。
ただ他のサイトと比較すると、組み立てに関しての不満は少ないように感じます。
部品に数字がふってあったりなどの工夫がされているようなので、時間はかかるかもしれませんがゆっくり進めていけば大丈夫なんじゃないでしょうか。
価格（コスパ）についての評判・口コミ
ズバリ値段について。実際に購入した人がロウヤのコスパをどう考えてるかは気になるところじゃないでしょうか。
イイ評判
- 良心的な価格で助かりました
- この価格でしっかりしているので大満足
- 値段が安いので安っぽく見えるか心配だったけどお値段以上だった
ダメな評判
- 安いからしょうがないけど作りが雑
- 組み立ての事を考えると同じくらいの価格の完成品を買ったらよかった
- 穴が少しずれていたけど量産品でこの値段なら仕方ないのかも
安い価格帯の商品が多いこともあって、いい評価、ダメな評価ともに「値段が高い！」といった意見は少なかったです。悪い評価でも「値段が安いからしょうがない」といった感じ。
商品とその価格を比較してみると、釣り合っている、あるいはそれ以上と感じている人は多いようです。
配送についての評判・口コミ（納期）
ネットでお買い物をすると届けてもらわないといけないわけで、ココの対応が悪いと一気に気分が悪くなります。
なので配達がしっかりしているかも意外と重要。届けてもらうまでの納期や配送に関してまとめてみました。
納期に関しての評判・口コミ
せっかく購入したならすぐに欲しくなるのが人情というもの。納期に関しての評価についてです。
イイ評判
- 注文した翌日に到着！早い！！
- 商品の配達がとても早くて助かりました
- 5日に日付が変わってすぐに購入、6日の午前中には届きました。
ダメな評判
- 予約したときよりも一か月近く納期が遅くなった
- 納期を決める電話が日中で仕事をしているので困った
- ギリギリまで配送日時がわからなかったので搬入などの用意ができなかった
注文して翌日に届くというのは、かなり早い対応じゃないでしょうか。
あとダメな評価の方で、届くのが遅かった、時間がかかったという意見も見られましたが、どうしても在庫切れを起こしていたりすると時間がかかってしまうのはどこでもある事なのでしょうがないかもしれません。
ただいつ来るかの連絡が上手くいってないといった声もあったので、そのあたりは改善してもらいたいところです。
配送に関しての評判・口コミ
配送もモノを購入したときの満足度を上下させる重要な要素。日にちの指定や時間の指定、予定通りに届けてくれたかなどについての口コミについてです。
イイ評判
- 数日前にショートメール、前日と当日にも確認があったので安心できた
- 到着の15分前に連絡をくれて助かった
- 梱包もきれいでしっかり届けてくれた
ダメな評判
- 配達員の態度が悪かった
- 予定時刻より遅れるとの連絡があったが実際に来たのはさらに遅くなってからだった
- 玄関渡しなのは聞いていたけど搬入がとんでもなく大変だった
評判や口コミを見ていて感じるのは、「商品は良かったけど配達員の態度が良くなかった」といった意見によって星の数が極端に減っていることがとても多いということ。
せっかく商品は気に入ったのに、配送の人の対応によって評価が下がってしまうのでとてももったいないなぁ、と。
もちろん当たりはずれはあるのですが、しっかり教育をすることは大事なことだと思います。
顧客対応に関しての評判・口コミ
コレも大切！
問い合わせをした時や何か問題があった時にいかにスムーズに対応してくれるかは、気持ちよくお買い物をするうえでとても重要。
そのあたりの評判や口コミをまとめてみました。
配達やクレームに対するスタッフの対応に関しての評判・口コミ
イイ評判
- 配送日の連絡をしてくれた方がとても丁寧で気持ち良かった
- ベッドの軋みがあってネジ等も締め直したが改善されなかったのですが、すぐに交換対応してくれて迅速な対応に感謝
- 商品にキズがあったけどちゃんと対応してくれた
ダメな評判
- 問い合わせの返信がとても遅かった
- 色を間違えて注文してしまい、まだ開けてなかったから交換の依頼をしたけど無理だった
- 融通が利かなく残念
スタッフの対応に関しては、正直当たりはずれがあるので意見はけっこう分かれがちになります。それはロウヤでも同じようで、良い悪いの両方の意見がみられました。
あと、どこか問題があった時にどこまで対応してくれるかに関しては、ネット購入の場合は実店舗で買うよりも融通が利かないことが多々あります。そのあたりは事前にしっかり確認しておきたいところ。
ただ評判をいろいろ見ていると、ロウヤの場合はネット販売にしてはけっこう対応してくれている方だと感じますが。
上にも少し書きましたが、配送や接客スタッフの対応1つで、「商品は気に入ったのにそのお店の印象は最悪」ということはとても多くあるように感じます。
（実際に口コミを見ていてたくさん見かけるので）
お客さんにとっても、お店側にとっても商品以外の部分を大切にしてもらいたいものです。
「ロウヤは最悪！」って評判を見かけるけど、本当？
ネットで色々調べていると「ロウヤは最悪」といったのを見かけることがあります。実際のところどうなのでしょうか。
結論から言うと、最悪ということはないんじゃないかと。
もちろん傷があったとか、スタッフの対応がイマイチといった経験をした場合に「最悪」という感想を持つ人はいるでしょう。
そもそも評判や口コミというのは、何かしら文句がある人が腹を立てて書くので否定的ものが増えるのが一般的ですが、全体的な数でいうと他のサイトと比較してそこまで多くありません。
そういった意味ではロウヤが最悪というのは、少し違うんじゃないでしょうか。
評判や口コミをみてロウヤの家具に対して個人的に思うこと
ロウヤの評判や口コミを調べていて感じることは、
- 価格が安いと感じている人が多い
- 値段のわりにしっかりしている
- 安い値段にしてはおしゃれ
など、価格の安さが前面に来ている評判や口コミがとても目立ちました。
実際のところコレはとても難しいことで、安いとモノが悪いというのはある意味当たり前の話なのですが、これだけ価格の安さに対してモノに対しての評判がいいというのはとても優れたショップといえるんじゃないでしょうか。
家具を選ぶうえで値段を重視している人にとっては、まずは見ておきたいサイトといえるんじゃないでしょうか。
